Тема 3. Дослідження поведінки споживачів і сегментування ринку
Для початку роботи зніміть блокування вікна у правому верхньому куті браузера. Пам'ятайте, що тестові завдання призначені для самоперевірки, а це означає, що жодних обмежень по часу чи кількості пройдених тестувань немає. Контрольні тестові завдання розміщуватимуться за графіком навчального процесу. На них відповідь дається лише один раз, вони матимуть часові рамки, а результат одразу ж передаватиметься електронною поштою викладачу.
Теорія мотивації, що передбачає наявність двох чинників мотивації, один з яких викликає незадоволеність людини, а інший – її задоволення
Теорія мотивації Маслоу
Теорія мотивації Фрейда
Теорія мотивації Герцберга
Теорія мотивації, яка передбачає, що люди здебільшого не усвідомлюють психологічні сили, що керують поведінкою індивіда, а значить, вони не можуть до кінця зрозуміти мотиви своїх дій
Теорія мотивації Маслоу
Теорія мотивації Фрейда
Теорія мотивації Герцберга
Теорія мотивації, яка передбачає, що система людських потреб збудована в ієрархічному порядку, відповідно до ступеня значущості її елементів: фізіологічні потреби, потреба у відчутті захищеності, соціальні потреби та потреби в самоствердженні (самореалізації)
Теорія мотивації Маслоу
Теорія мотивації Фрейда
Теорія мотивації Герцберга
Сукупність матеріальних і духовних цінностей, ідей і відносин, створених конкретним суспільством протягом свого розвитку
Культура
Референтна група
Соціальний клас
Субкультура
Релігійні, етнічні, расові, національні підгрупи в рамках загальної (національної) культури
Культура
Референтна група
Соціальний клас
Субкультура
Відносно постійна й однорідна група людей у суспільстві, в якій індивіди мають однакові інтереси, цінності, поведінку та спосіб життя
Культура
Референтна група
Соціальний клас
Субкультура
Сукупність людей, що впливає на позицію, яку займає індивід, є зразком стандартів поведінки
Культура
Референтна група
Соціальний клас
Субкультура
Який із ситуаційних впливів подіяв на слухача камерного концерту, який зразу по його закінченні купив компакт диск із записом оркестру, який щойно виступив?
Попередній стан
Ефект часу
Фізичне оточення
Соціальне оточення
Завдання купівлі
Який із ситуаційних впливів подіяв на покупця прохолоджувальних напоїв, який вийшов на перон під час зупинки поїзда та здійснив свою купівлю за значно вищою ціною, ніж у іншому місці?
Попередній стан
Ефект часу
Фізичне оточення
Соціальне оточення
Завдання купівлі
Який із ситуаційних впливів подіяв на покупця дорогих кросівок, який здійснював купівлю в досконало оформленому спеціалізованому магазині відомої фірми-виробника спортивного взуття, хоча раніше він віддавав перевагу іншим маркам?
Попередній стан
Фізичне оточення
Ефект часу
Соціальне оточення
Завдання купівлі
Який із ситуаційних впливів подіяв на покупця який, завдяки пораді супроводжуючого його товариша, вперше купив канцелярський набір із чорнильною ручкою?
Попередній стан
Ефект часу
Фізичне оточення
Соціальне оточення
Завдання купівлі
Який із ситуаційних впливів подіяв на водія автомобіля, який перед далекою дорогою вирішив заправити повний бак бензину?
Попередній стан
Ефект часу
Фізичне оточення
Соціальне оточення
Завдання купівлі
Проти якого виду ризику перестрахувався покупець відмовившись від купівлі раніше звичної для нього марки взуття, яке псувалося раніше гарантійного терміну експлуатації?
Фінансовий ризик
Втрата часу
Фізичний ризик
Психологічний ризик
Ризик виконавця
Проти якого виду ризику перестрахувався пасажир, замовивши квитки на поїзд у бюро замовлень?
Фінансовий ризик
Втрата часу
Фізичний ризик
Психологічний ризик
Ризик виконавця
Проти якого виду ризику перестрахувався покупець, який відмовився купувати консерви, на яких не було вказаної дати кінцевого споживання?
Фінансовий ризик
Втрата часу
Фізичний ризик
Психологічний ризик
Ризик виконавця
Проти якого виду ризику перестрахувався покупець віддавши перевагу купівлі відомої марки одягу, на противагу купівлі дешевих марок, які не відповідали його соціальному статусу?
Психологічний ризик
Фінансовий ризик
Втрата часу
Фізичний ризик
Ризик виконавця
Вибираючи серед альтернативних бригад для проведення ремонту офісу, замовник віддав перевагу вже йому відомій, хоча були й інші, значно дешевші пропозиції. Проти якого виду ризику перестрахувався замовник?
Фінансовий ризик
Втрата часу
Ризик виконавця
Психологічний ризик
Фізичний ризик
Формування суб’єктивної оцінки товару з боку споживачів порівняно з товарами конкурентів
масовий маркетинг
позиціювання товару
ринковий сегмент
сегментування ринку
Виокремлення певної кількості покупців, що мають схожу або однакову реакцію на комплекс маркетингових заходів підприємства, тобто подібно сприймають параметри товару, його ціну, місце збуту та маркетингові комунікації
масовий маркетинг
позиціювання товару
ринковий сегмент
сегментування ринку
Об’єднана, попередньо виявлена кількість споріднених споживачів товару чи послуги за певними ознаками
масовий маркетинг
позиціювання товару
ринковий сегмент
сегментування ринку
Окрема маркетингова програма, яка використовується для пропонування однакового продукту всім споживачам
масовий маркетинг
позиціювання товару
ринковий сегмент
сегментування ринку
Як відомо, процес сегментування ринку передбачає послідовність шести основних етапів: a) вибір методів сегментування та його проведення; b) вибір цільових сегментів; c) визначення ознак сегментування; d) оцінка ступеня привабливості (критеріїв) сегментів; e) позиціювання товару; f) розробка планів маркетингу для цільових сегментів. У якій послідовності ці етапи мають проходити: